Apklausa apie NVSC teikiamų administracinių paslaugų kokybę | Nacionalinis visuomenės sveikatos centras prie Sveikatos apsaugos ministerijos

*

1. Dėl kokios administracinės paslaugos kreipėtės į NVSC paskutinį kartą?

0

*

2. Į kurį NVSC struktūrinį padalinį kreipėtės?

1

*

3. Kokiu būdu kreipėtės į NVSC? Jeigu kreipėtės keletą kartų, nurodykite dažniausią kreipimosi būdą.

Pasirinkite tik vieną variantą

Atvykote į NVSC

Išsiuntėte prašymą, paklausimą, kitus dokumentus paštu

Išsiuntėte prašymą, paklausimą, kitus dokumentus elektroniniu paštu

Užsakėte paslaugą per e.paslaugos.lt

Užsakėte paslaugą per elektroninius valdžios vartus epaslaugos.lt

Pateikėte dokumentus per elektroninių siuntų pristatymo sistemą e.pristatymas.lt

2

4. Įvertinkite teiginius:

3

Teiginys*	Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Paslauga suteikta laiku (rezultato nereikėjo laukti ilgiau nei reikalauja teisės aktai)	Paslauga suteikta laiku (rezultato nereikėjo laukti ilgiau nei reikalauja teisės aktai): Visiškai sutinku	Paslauga suteikta laiku (rezultato nereikėjo laukti ilgiau nei reikalauja teisės aktai): Sutinku	Paslauga suteikta laiku (rezultato nereikėjo laukti ilgiau nei reikalauja teisės aktai): Nei sutinku, nei nesutinku	Paslauga suteikta laiku (rezultato nereikėjo laukti ilgiau nei reikalauja teisės aktai): Nesutinku	Paslauga suteikta laiku (rezultato nereikėjo laukti ilgiau nei reikalauja teisės aktai): Visiškai nesutinku
Paslaugos suteikimo būdų yra pakankamai (atvykus į įstaigą, paštu, elektroniniu būdu)	Paslaugos suteikimo būdų yra pakankamai (atvykus įstaigą, paštu, elektroniniu būdu): Visiškai sutinku	Paslaugos suteikimo būdų yra pakankamai (atvykus įstaigą, paštu, elektroniniu būdu): Sutinku	Paslaugos suteikimo būdų yra pakankamai (atvykus įstaigą, paštu, elektroniniu būdu): Nei sutinku, nei nesutinku	Paslaugos suteikimo būdų yra pakankamai (atvykus įstaigą, paštu, elektroniniu būdu): Nesutinku	Paslaugos suteikimo būdų yra pakankamai (atvykus įstaigą, paštu, elektroniniu būdu): Visiškai nesutinku
NVSC interneto svetainėje yra pakankamai aiškios informacijos apie administracines paslaugas, kurios mane domina	NVSC interneto svetainėje yra pakankamai aiškios informacijos apie administracines paslaugas, kurios mane domina: Visiškai sutinku	NVSC interneto svetainėje yra pakankamai aiškios informacijos apie administracines paslaugas, kurios mane domina: Sutinku	NVSC interneto svetainėje yra pakankamai aiškios informacijos apie administracines paslaugas, kurios mane domina: Nei sutinku, nei nesutinku	NVSC interneto svetainėje yra pakankamai aiškios informacijos apie administracines paslaugas, kurios mane domina: Nesutinku	NVSC interneto svetainėje yra pakankamai aiškios informacijos apie administracines paslaugas, kurios mane domina: Visiškai nesutinku
Specialistas aptarnavo mandagiai ir dalykiškai	Specialistas aptarnavo mandagiai ir dalykiškai: Visiškai sutinku	Specialistas aptarnavo mandagiai ir dalykiškai: Sutinku	Specialistas aptarnavo mandagiai ir dalykiškai: Nei sutinku, nei nesutinku	Specialistas aptarnavo mandagiai ir dalykiškai: Nesutinku	Specialistas aptarnavo mandagiai ir dalykiškai: Visiškai nesutinku
Specialisto kompetencija buvo pakankama, kad išspręstų mano problemą	Specialisto kompetencija buvo pakankama, kad išspręstų mano problemą: Visiškai sutinku	Specialisto kompetencija buvo pakankama, kad išspręstų mano problemą: Sutinku	Specialisto kompetencija buvo pakankama, kad išspręstų mano problemą: Nei sutinku, nei nesutinku	Specialisto kompetencija buvo pakankama, kad išspręstų mano problemą: Nesutinku	Specialisto kompetencija buvo pakankama, kad išspręstų mano problemą: Visiškai nesutinku
Aš esu patenkintas (-a) suteiktos administracinės paslaugos kokybe	Aš esu patenkintas (-a) suteiktos administracinės paslaugos kokybe: Visiškai sutinku	Aš esu patenkintas (-a) suteiktos administracinės paslaugos kokybe: Sutinku	Aš esu patenkintas (-a) suteiktos administracinės paslaugos kokybe: Nei sutinku, nei nesutinku	Aš esu patenkintas (-a) suteiktos administracinės paslaugos kokybe: Nesutinku	Aš esu patenkintas (-a) suteiktos administracinės paslaugos kokybe: Visiškai nesutinku

4

*

5. Ar pasitaikė atvejų, kad NVSC specialistai skirtingai aiškino teisės akto (-ų) reikalavimus ?

Pasirinkite tik vieną variantą

Taip

Ne

Jei pasirinkote atsakymą „taip“, prašome įvardinti šiuos teisės akto (-ų) reikalavimus

5

*

6.Ar pasitaikė atvejų, kad NVSC specialistai priėmė skirtingus sprendimus tuo pačiu klausimu?

Pasirinkite tik vieną variantą

Taip

Ne

Jei pasirinkote atsakymą „taip“, prašome nurodyti, kokius sprendimus

6

*

7. Ar pastaruoju metu yra buvę atvejų, kai NVSC specialistai savo veiksmais leido Jums suprasti, kad tikisi atlygio, prašė atlygio (tiesiogiai arba netiesiogiai)?

Pasirinkite tik vieną variantą

Taip

Ne

7

*

8. Su kokiomis problemomis susidūrėte norėdami gauti administracinę paslaugą?

8

9

Apklausos apie NVSC teikiamų administracinių paslaugų kokybę anketa